Algemeen beleid

1. Algemene Voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen bij Velani Amsterdam gaat de klant akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Wij raden aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

2. Prijzen en Betalingen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcard en PayPal. Betalingen dienen volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.

3. Verzending en Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 2-3 werkdagen te verwerken. De levertijd is afhankelijk van de bestemming en kan variëren. Klanten ontvangen een track & trace-code zodra de bestelling is verzonden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

4. Retourneren en Ruilen

Klanten hebben het recht om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant. Ruilen is alleen mogelijk als het gewenste artikel beschikbaar is in de juiste maat of kleur.

5. Privacybeleid

Velani Amsterdam respecteert de privacy van haar klanten en gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Wij verzamelen en gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.

6. Garantie en Klachten

Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Mocht er een probleem zijn met een product, neem dan contact met ons op via contact@velani-amsterdam.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen op te lossen.

7. Contactgegevens

Voor vragen, klachten of suggesties kunt u contact met ons opnemen via:

Velani Amsterdam™
E-mail: info@velani-amsterdam.nl